商用廚房設(shè)備行業(yè)維持傳統(tǒng)的模式發(fā)展已經(jīng)很多年了,而相似的行業(yè),家具行業(yè)已經(jīng)成功的轉(zhuǎn)型到電商發(fā)展,線上銷售,線下服務(wù)的模式,而今已經(jīng)普遍的被人所接受,諸如美樂樂、紅星美凱龍等等。那么在商用廚具行業(yè)也在思考著要做一些改變。
近期京東也打算上線商用廚具類目,也就是說對(duì)于商用廚具設(shè)備的電商發(fā)展還是很看好的。那么我們傳統(tǒng)的廠家,經(jīng)銷商是不是也要下定決心發(fā)力去做商用廚房設(shè)備的電商。下面有一些廚具行業(yè)做電商要考慮的問題大家探討下。
不積跬步,無(wú)以至千里。不積小流,無(wú)以成江海。羅馬不是一天建成的,電商行業(yè)的今天也不是一蹴而就的,店鋪運(yùn)營(yíng)的好,也是制造企業(yè)經(jīng)過不斷的探索和研究,經(jīng)過了不斷的摸爬滾打才總結(jié)出來的經(jīng)驗(yàn)。時(shí)至今日,依然面臨很多問題:
運(yùn)輸不便:酒店廚房設(shè)備產(chǎn)品體積較大,如果沒有線下門店的支持,從統(tǒng)一的倉(cāng)庫(kù)出貨,運(yùn)輸成本較高,這部分成本將轉(zhuǎn)嫁到客戶身上,造成網(wǎng)購(gòu)價(jià)格比線下價(jià)格還高的局面。
發(fā)貨周期長(zhǎng),流程不透明:廚具體積大走物流較慢,需要測(cè)量定做,每一步都需要等待較久的時(shí)間,而且貨到哪里,何時(shí)安排工人上門安裝,整個(gè)流程不夠公開透明。
終端服務(wù)不完善:酒店廚房設(shè)備行業(yè)由于涉及測(cè)量和安裝工作,購(gòu)買過程中客戶和工作人員接觸較多,線下門店范圍沒有覆蓋的地區(qū)就要依賴于第三方服務(wù)公司提供安裝服務(wù)。作為終端服務(wù)人員,從業(yè)人員的安裝技術(shù)與服務(wù)態(tài)度將決定客人的最終體驗(yàn)度。這也是酒店廚房設(shè)備行業(yè)店鋪服務(wù)評(píng)分較低的主要原因。
與線下經(jīng)銷商競(jìng)爭(zhēng):線上與線下產(chǎn)品雷同,客人往往會(huì)線下看貨線上購(gòu)買,這樣一來,就相當(dāng)于和線下的經(jīng)銷商爭(zhēng)搶市場(chǎng),這將不利于線下市場(chǎng)的良性發(fā)展,也會(huì)影響企業(yè)的線下招商政策。